Versand

Sie können das voraussichtliche Lieferdatum in Ihrer Bestellbestätigung und in Ihrem Kundenkonto sehen. Der Status im Kundenkonto wird bei möglichen Änderungen automatisch aktualisiert. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie hier:

https://www.proshop.de/CustomerCenter/CustomerAccount/ForgotPassword

Sie können Ihr Paket über den Track & Trace Link in Ihrer Auftragsbestätigung verfolgen. Es können bis zu 24 Stunden vergehen, bevor Ihr Paket gescannt wird/der Status sich auf der Seite des Versandanbieters aktualisiert. Falls die Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Zeit ankommt, kontaktieren Sie bitte den Versandanbieter für genauere Informationen.

Da wir mit DPD und DHL-Express versenden, ist es nicht möglich, Ihre Bestellung an eine Packstation geliefert zu bekommen.
Allerdings bietet DPD die Möglichkeit an, Ihre Bestellung an einen DPD-Shop in Ihrer Nähe zu liefern. Hierzu lassen Sie einfach die separate Lieferadresse unausgefüllt und wählen die entsprechende Option unter Versandoptionen.

Hier finden Sie DPD-Shops in Ihrer Nähe!

Nein, leider ist ein Versand nur innerhalb Deutschlands möglich.

Wenn Sie nicht in Deutschland wohnen, müssen Sie bei Bestellung eine Lieferadresse in Deutschland und eine Rechnungsadresse innerhalb der EU, Schweiz, Liechtenstein oder Norwegen angeben.

Sollten Sie Neukunde sein, tragen Sie Ihre deutsche Lieferadresse in die Registrierungsmaske ein und wählen Sie bei Abgabe der Bestellung die Zahlungsoption "Vorkasse". Senden Sie uns anschließend eine E-Mail mit Ihrer nicht-deutschen Rechnungsadresse und Bestellnummer, damit wir die Daten in Ihrem Kundenkonto und die Bestellung für Sie korrgieren können.

Teilen Sie uns bitte auch mit, falls Sie eine andere Zahlungsmethode wünschen, da wir Ihnen in dem Fall eine Mail zur Zahlungsänderung senden können.

Ja, es ist möglich, eine Bestellung zu splitten und die Bestellung in mehreren Sendungen zu liefern. Kontaktieren Sie uns hierzu telefonisch. Beachten Sie hierbei bitte, dass wir für jede Teilsendung Versandkosten erheben. Sie senden Ihnen hierzu einen neuen Zahlungslink per Mail, da wir pro Bestellung nur eine Zahlung erhalten.

Nur Lagerwaren, die wir im Hauptlager haben, können per Express am nächsten Tag geliefert werden. Wenn alle Waren im Hauptlager sind, wird die Bestellung versendet.